張晶 萬家燈室內設計火裝飾城總經理
  頒獎詞
  2013年,萬家燈火裝飾城進一步進行服務升級,滿足消費者更多樣的需求。同時住商不動產隨著電商平臺“萬家商城”的上線和沙河店1萬平米的名品折扣館開業,企業又拓展了服務渠道,逐漸向新的領域積極探索。
  服務是家居行業常談不休的話題。2013年,萬家燈火將“30天無理由退換貨”服務進一步升級,對服務的細則進行調整,讓廠商與消費者之間的溝通更為協調。此外,環房屋貸款保承諾的施行、沙河店名品傢具折扣館開業、電商平臺成功上線……也都讓這一年的服務更加多元,更加細緻。
  萬家燈火裝飾城總經理張晶表示,根據消費者多樣化、個性化的需求,不斷升級服務,吸引更多的消費者,擴展銷售渠道,也成為全年的主要工作設計裝潢。而這些工作,也讓萬家燈火在2013年調控仍舊沒有放鬆的前提下,實現了與2012年持平的業績,張晶認為,“我個人比較滿意。”
  2013年五一,萬家燈火沙河店的名品傢具折扣館正式開業,這是企業在2006年北四環健翔橋店推出名品傢具折扣店之後的又一次嘗試。沙河店開商務中心闢出1萬平方米來經營名品傢具折扣館,彙集了眾多一線傢具品牌。同時,萬家燈火裝飾城也在積極探索電子商務,企業在年初就已推出電商平臺“萬家商城”,採用O2O模式。該平臺上線運營一年,吸引了大量的消費者。張晶表示,2013年的這些探索,一方面激活了潛在的消費者,為消費者購物增加了渠道,另一方面也提升了企業影響力。
  ■ 訪談
  明年會加大電商投入
  新京報:對明年的市場形勢怎麼判斷?
  張晶:今年國家推出的房產政策和一些家居企業的新動作,都無不預示著2014年家居業市場形勢良好。我個人比較樂觀,認為家居行業正逐步進入一種良性發展態勢,相信2014年行業標准將更加健全、市場環境將更規範、電商平臺帶來新商機、消費者會提出更高要求……對於萬家燈火來說,2014年充滿機遇與挑戰,我們有信心可以做得更好。
  新京報:如何看待未來的發展?
  張晶:繼續提升服務自不用說,電商方面,明年我們會進一步加大投入,會有更大的發展和佈局。預計到2014年年初,萬家燈火網上商城的單品會達到15000個,爭取在商品數量方面,達到家居行業電商網站中建材家居商品數量最多的電商平臺。
  新京報:你覺得標桿企業需要怎樣的精神?
  張晶:標桿企業,就是行業榜樣,要對整個行業起到積極影響。這樣的企業,不僅要實力雄厚,影響力廣,更重要的我覺得應該具備一種先鋒精神,敢為天下先,為行業註入新的活力。  (原標題:萬家燈火 服務升級 完善電商)
arrow
arrow
    全站熱搜

    kv38kvcour 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()